《赢在中层》

——中高层管理者综合能力修炼

（ 2天 ）

（2025年4月26-27日，3800元/人）

课程对象：中高层领导、企业所有的中层经理/主管，以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部

课程目标：

ü   管理者心态的自我调整与控制；

ü   掌握领导的三个层级思维

ü   理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为；

ü   培养中层干部的执行能力；

ü   掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ；

ü   确切了解作为部门主管所应具备的素质；

ü   学会树立自己的威信以及如何授权；

课程亮点：

²  将生活工作人生有效结合，将态度行为结果有效结合，将浅层表层深层有效结合，将领导管理上司下属同事有效结合，将人性性格行为经历有效结合，因为万事是互相效力的，厘清关系有效互动才能真正实现思想的转变身份的转变行事方式的转变角色的转变！

课程背景：

国外成熟企业的人才结构叫“1+1+1＝1”的模式，即一个战略眼光超群的老板，一个核心管理团队，一个高效富有竞争力的基层员工体系，等于一个具有核心竞争力的企业。目前中国大部分企业的现状是：往往企业的老板个人能力很优秀，但没有核心管理中层，没有第二个“1”，“高效富有竞争力”的基层员工体系就无法建立。可见，企业中层的缺失，不是简单的中层人力资本匮乏，由此会引发整个企业的竞争力下降。

中层人才的缺失带来企业管理成本和生产成本的加大。目前我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰。每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯高11倍，比印度高15倍，比美国高182倍；中国当前的管理阶段相当于30年前的日本，100年前的英国。

中高层经理是企业的脊梁，也是企业的核心人才库，中层正成为企业得以生生不息的创新源泉。而如今，中层经理的素养与能力不足已成为企业纵深发展的软肋，经理人断层时代已经来临。  

第一部分 中高层人员的五维管理

案例：1、中层经理的角色认知；

      2、中层经理的角色错位；

      3、中层经理的360度管理；

1-自我管理

——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。

——德鲁克

——自我管理的基调：放下包袱轻装上阵

——自我管理的前提假设：内圣外王

——自我管理的目标：发展自我升华自我

²  改善你的形象；

²  管理时间是效率的开始；

²  永远保持激情和热忱；

²  分清轻重缓急；

²  决策才能体现你的水平；

²  注意细节；

²  不断提升自己

2-对上管理

——难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？

——管理上司的基调：读懂服从

——管理上司的关键是：有价值

——管理上司的目标是：欣赏重用

²  了解上司的人才能被提升；

²  让上司知道你的态度；

²  与上司交往的细节；

²  必须牢记的十个原则

3-对下管理

——最传统的管理概念，可是你做好了吗？

——管理下属的基调：区别对待用人所长

——管理下沙的终极目标：提升自己成就下属

²  管理的真谛在于简化；

²  激发下属的智慧；

²  你的上帝是员工；

²  做个搭“舞台”的人；

²  员工的利益就是你的利益；

²  善待下属就是善待自己；

²  沟通是双方心灵相印的特效药；

4-横向管理

   ——很多人都容易形成自大、自我的观念，于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。

——横向管理的基调：协调配合从我做起

——横向管理的终极目标：你的事就是我的事

²  把你最短的木板接长；

²  牢记大雁法则；

²  从认清自己的目标开始；

²  让对方说出真实的想法；

²  懂得和谐与制衡；

5-对外管理

   ——清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。

——对外管理的基调：用心服务

——对外管理的理想目标：贵人相助

²  清理你的人际关系；

²  人缘外交；

²  谈判的艺术；

第二部分——360度沟通

1-沟通的内涵与基础

²  沟通的内涵

²  沟通很重要-有效的沟通更重要

²  四种交流心态

²  问的技巧

²  倾听的过程

²  倾听中应注意的问题

²  肢体语言

²  同理共情

2-沟通中的表达技巧

²  学会准确表达

²  沟通话题的选择

²  心想与口说

²  影响语意的因素

²  人际沟通的四个原则

²  有些人不好沟通

3-对上沟通

——与上级沟通的前提

——与上级沟通容易出现的问题

²  与上级沟通的基调

²  对上注意关键点

²  与上司沟通技巧

²  负面信息的传递策略

4-对下沟通

——与下级沟通的前提

——与下级容易出现的问题

²  与下级沟通的基调

²  对下沟通之“五定”

²  与下属沟通技巧

5-横向沟通

——与本部门同事横向沟通的前提

——与本部门同事横向沟通的问题

²  与本部门同事横向沟通的基调

²  横向沟通的关键点

²  披露与反馈---乔哈瑞视窗

²  用词锤炼

²  团队合作意识

6-客户沟通

——与客户沟通的前提

——与客户沟通容易出现的问题

²  与客户沟通的基调

²  与客户沟通的策略

²  客户不是我们的“上帝”

第三部分 时间管理

一、时间管理的内涵

² 时间管理的选择

² 时间管理的最大挑战

² 时间管理的平衡

² 时间管理的前提

² 精气神的来源

² 培养精气神的三个手段

² 时间管理的内涵

二、时间管理的方法

² 时间的六个刽子手

² 管好时间的法则

² 时间管理原则

² 每天三个10分钟

² 主管的时间划分

² 优先矩阵

² 会议管理与执行原则

上课地址：1）银波大酒店<天潼路135号、吴淞路80号>

2）长城饭店<眉州路272号>

联系人：王先生、吕小姐   

上海复尔企业管理咨询有限公司是由一批具有丰富工作经验的硕士、博士组建而成；公司每一位员工都充满工作的热情与激情，希望能为中华民族的企业发展与腾飞助力；企业的每一位创业者都有丰富的实际操作经验与丰富的培训与咨询经验，相信我们的诚心与诚意以及专业的管理素质能为您的企业带去一缕春日的阳光与和煦的春风！诚信是我们公司的核心价值观，专业是我们公司发展的强大基础。

二、公司业务范围

1、管理培训

Ø  面向企业高层

领导力与执行力、企业文化塑造、战略创新、授权与激励等；

Ø  面向企业中层

管理技能、客户服务、沟通技巧、市场营销、人力资源、创新等；

Ø  面向企业基层

营销技巧、时间管理、团队精神、员工职业生涯之完美规划等。

2、管理咨询

Ø  公司战略规划与策略选择；

Ø  人力资源管理；

Ø  企业文化建设；

Ø  市场营销体系构建；

Ø  企业培训体系构建；

Ø  ……等相关企业管理领域。

三、内训流程图

培训需求分析

学员提出问题分析

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企业客户

培训需求沟通

培训分析

培训方案设计

培训反馈结果

后期服务： 培训效果跟踪 电话支持 现场支持

四、管理咨询服务流程

1)、客户提出咨询需求

       1、客户提出需求；

      2、客户填写咨询调查表；

      3、根据客户调查表，准备初步访谈；

      4、提出初步项目建议书；

      5、客户接受项目建议书；

      ——进入下一阶段

2)、签约阶段

　　   1、企业需要进一步洽谈；

　　 2、明确咨询目标、背景、可提供的条件；

　　 3、咨询公司现场考察、进一步分析咨询现状；

　　 4、双方决定达成咨询意向；

　　 5、双方签约；

      ——进入下一阶段

3)、准备阶段

　　   1、成立咨询课题组；

　   2、制定整个咨询计划；

     3、明确小组成员分工；

      ——进入下一阶段

4)、咨询阶段

1、准备调研提纲；

2、（1）收集国内外情报资料以及市场信息资料；

　 （2）双方商定问题并分工承担；

3、（1）企业提供资料、指派联络员、配合咨询公司做好调研工作；

（2）咨询公司系统分析资料、建立相应的模型、开展定量与定性的分

析提出若干方案；

       ——进入下一阶段

5)、报告阶段

1、咨询公司优化方案、提出中间报告；

2、咨询公司与企业双方沟通、提出报告修改建议；

3、咨询公司提出初步总结报告；

4、再次征询企业以及有关方面意见；

5、咨询总结报告；

      ——进入下一阶段

6)、协助实施（与企业共同完成咨询目标）

五、公司部分客户

三井住友、新疆石油（3次）、中国移动河南分公司、可口可乐（上海申美3次）、思源电气、厦门育芳（2次）、舟山电信、东风悦达起亚、杭州燃气集团、上海联合生物、杭州某武警总部、南京锦湖轮胎、福斯贝尔集团、长沙英韦创津、上海申伸强、第四八零六军工厂、烟台和兴产业、上海开拓磁选金属、广州天力叉车、北京文明盛世广告、广西博阳投资、软中信息、上海加枫意家具、长兴化学工业、比克文仪（上海）、上海索朗太阳能、瑞安复合材料、沙坪坝滨江建设、上海康新装饰、上海彩童数码、上海南天电脑、中油科昊、杭州允诚贸易、上海利诗装饰、万邦永跃、一舟船舶代理、大昌公司、浦发中学、上海莱尔森、上海傲信通讯、上海光通信、上海工投等数百家企业。