【soffia·女神涵修】静心、沉潜、快乐,让一切水到渠成
“我有一个梦想。希望索菲亚每一位员工的工作状态,是轻松、愉悦,专业、专注,并能感染每一位进店顾客。顾问温柔、专业,为顾客规划最适合的方案;养生师精进、钻研手法。所有销售不急于求成,而是水到渠成,是顾客认同索菲亚后自然而来的结果。”在近日举行的索菲亚店总会上,创始人谷咏霏这样描述自己理想中的索菲亚。
今年是索菲亚的技术年。在这个火热的夏天,索菲亚员工的心反而静下来,慢下来,沉潜技术,精进服务,回归美业之本。
在这次的店总会上,店总们纷纷献策,为提升技术、快乐工作支招。
东塘店总赵曦:
在技术提升方面,我每天都会体验一两位员工的手法,帮她们调整纠正,并充分利用好师傅带徒制,帮助新员工快速进步。
创造一个正能量的团队,最重要是真诚、有效沟通。一切以员工满意度和顾客满意度为先,没有沟通不了的事,只有不对的沟通方式。
阳光店总笑笑:
阳光店每月定期3次专业、手法培训,严格要求。
在员工管理方面,注重劳逸结合,支持员工每年与父母一起出去旅游一次,获得父母的支持。
文化宫店总段硕辉:
我会亲自体验养生师的手法,并将她们各自的手法优势进行提炼、培训与复制,让大家都感受并学习。
文化宫店是一个非常快乐的团队。我常在休息室与员工聊天,拉近距离并释放她们的压力。员工父母生病,除了门店伙伴们探望并送礼物,我个人还会送上慰问礼物。
步行街店总吴芳:
在员工休息时,我们会玩有趣的游戏,经常会借鉴快乐大本营里的游戏环节,大家都非常开心,团队氛围很好。
明景店总灿灿:
一丝不苟执行6A服务,令老会员刮目相看,纷纷夸赞明景店不仅环境升级,技术、服务也上了一个台阶。
我重视满足员工各方面的需求。有一位明景店老员工想谈恋爱却没时间,我特地批了她一个月的假期,她回老家与男友确定了关系,回来后上班的状态简直让人惊叹。
云鼎店总园园:
在技术提升方面,打“师徒双人服务”组合牌,师傅进房服务时,徒弟跟进去做足部按摩等增值服务,增加顾客满意度的同时锻炼了新员工的手法。
提倡员工快乐工作,换一种思维,由激进到慢下来,静下来。以服务为立店之本,顾客肯定了我们的服务后,一切结果都水到渠成。
银海店总晶晶:
对顾客和员工都非常走心。顾客视银海店为家人。有一次,顾客独自在家带小孩,恰逢小孩高烧,顾客在第一时间打电话给我,我立即安排了店里行政和养生师过去照看,
航天店总丹丹:
将员工分成A/B两组进行良性PK,你追我赶,技术氛围很足。
五一店总任重:
在店内实现技术手法精确复制,整体手法技能都大幅度提升,客户认可度很高,客流提升明显。
在员工氛围方面,养生师不对销售负责。每天的分享会让员工自己做主持,大家气氛踊跃,抢着上来分享,非常开心。
银港店总钟华:
技术抓两头,将A类养生师树立成榜样,发挥带头作用。对于新员工,由顾问亲自抓技术。
致亲爱的索菲亚会员:
创业13年,索菲亚始终不忘企业初心,为您提供专业的美业服务,以终生员工成就终生顾客,成就百年品牌。
炎热夏日,索菲亚静心、沉潜、快乐,并将举办长达3个月的技术PK大赛,欢迎您与我们一起,见证快乐,共襄美丽!